Ducati - gebaut von und für Enthusiasten.
Diese weltweit faszinierenden Motorräder wiederspiegeln unser Engagement und einer langjährigen Tradition mit Erfahrung. „Made in Italy" ist die Essenz italienischen Lifestyles mit technischem Innovationsgeist, Eigenschaften die sich in jedem einzelnen Motorrad wiederspiegeln.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Schweizer Vertriebsgesellschaft Ducati (Schweiz) AG suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Aftersales Manager (M/W/D)

 

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung, Beratung und technische Unterstützung der autorisierten Ducati Vertragspartner u.a. durch Kennzahlenanalyse, Prozessoptimierungsvorschläge und Fokus auf Kundenbindung.
  • Bewirtschaftung der vom Händlernetz gestellten Garantieanträge
  • Überwachung und Weiterentwicklung der Service Trainings, (Technisch und Kundendienst) für die Vertragspartner
  • Compliance-Prozeduren für den Servicebereich ausfertigen und Einhaltung sicherstellen 
  • Logistik-Support und Rücknahmen-Management
  • Implementierung und Monitoring der vertragsrelevanten Standards beim Handel sowie Produktbeobachtung und Koordination von Auditierungen
  • Verantwortlich für Kulanz- und aktive Customer Care Aktivitäten
  • Abwicklung und Optimierung der Garantieprozesse in Zusammenarbeit mit unserem Mutterhaus in Italien
  • Betreuung und Umsetzung der Service Marketing-Aktivitäten wie z. B. Ever Red-Anschlussgarantie und Ducati Approved
  • Koordination technischer Rundschreiben und verantwortlich für Homologationsthemen und Rückrufaktionen
  • Regelmässige Besuche der Ducati Vertragspartner in der Schweiz

Qualifikationsprofil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung in der Motorrad- oder Automobilbranche, haben sich fortlaufend fachlich weitergebildet, kaufmännische Weiterbildung von Vorteil.
  • Damit Ihnen diese Funktion Freude bereitet haben Sie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienstbereich und können problemlos mit den verschiedensten Ansprechpartnern in den Betrieben kommunizieren. 
  • Sie wenden bei der täglichen Arbeit gerne die deutsche sowie französische Sprache an und können mit den Ansprechpartnern im Werk in Bologna (IT) sicher auf Italienisch und/oder Englisch kommunizieren. 
  • Sie verfügen über ein strukturiertes und analytisches Denkvermögen und Handeln stets lösungsorientiert. Ihre selbstständige sowie zuverlässige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen sowie Passion für Motorräder runden ihr Profil ab. 
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit ist Voraussetzung.
  • Offenheit, Führungsstärke, unternehmerisches Denken, Pro-Aktivität, Eigenantrieb und Kundenorientierung zeichnen Sie aus
  • Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office-Paket)
  • Sie verfügen über eine starke Serviceorientierung und ein ausgezeichnetes Verständnis für Zahlen und Budgets
  • Sie arbeiten selbstständig, effizient, lösungsorientiert, setzen problemlos Prioritäten, sind Teamfähig und haben ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein.
  • Sie besitzen eine "Hands-on-" und "Geht-Nicht-Gibt-es-Nicht-" Mentalität
  • Führerschein Kat. A und B ist erforderlich
  • Sehr gute Deutsch, Französisch und English oder Italienisch Kenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

  • Die Möglichkeit, bei einer Premiummarke im Motorradmarkt mitzuarbeiten und massgeblich zu unserem Erfolg und Wachstum in der Schweiz beizutragen
  • Eine selbstständige Tätigkeit mit viel Entwicklungsspielraum und internationalen Karrieremöglichkeiten
  • Dienstwagen, Firmenhandy, 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten 
  • Einen modernen Arbeitsplatz in Feusisberg SZ in einem jungen und begeisterungsfähigen Team
  • Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum ausschliesslich per E-Mail an bewerbung@ducati.ch 

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