Zur Verstärkung unseres Teams in der Schweizer Vertriebsgesellschaft Ducati (Schweiz) AG suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Aftersales Manager (M/W/D)

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung, Beratung und technische Unterstützung der autorisierten Ducati Vertragspartner u.a. durch Kennzahlenanalyse, Prozessoptimierungsvorschläge und Fokus auf Kundenbindung.
  • Bewirtschaftung der vom Händlernetz gestellten Garantieanträge
  • Überwachung und Weiterentwicklung der Service Trainings, (Technisch und Kundendienst) für die Vertragspartner
  • Compliance-Prozeduren für den Servicebereich ausfertigen und Einhaltung sicherstellen 
  • Logistik-Support und Rücknahmen-Management
  • Implementierung und Monitoring der vertragsrelevanten Standards beim Handel sowie Produktbeobachtung und Koordination von Auditierungen
  • Verantwortlich für Kulanz- und aktive Customer Care Aktivitäten
  • Abwicklung und Optimierung der Garantieprozesse in Zusammenarbeit mit unserem Mutterhaus in Italien
  • Betreuung und Umsetzung der Service Marketing-Aktivitäten wie z. B. Ever Red-Anschlussgarantie und Ducati Approved
  • Koordination technischer Rundschreiben und verantwortlich für Homologationsthemen und Rückrufaktionen
  • Regelmässige Besuche der Ducati Vertragspartner in der Schweiz

Qualifikationsprofil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung in der Motorrad- oder Automobilbranche, haben sich fortlaufend fachlich weitergebildet, kaufmännische Weiterbildung von Vorteil.
  • Damit Ihnen diese Funktion Freude bereitet haben Sie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienstbereich und können problemlos mit den verschiedensten Ansprechpartnern in den Betrieben kommunizieren. 
  • Sie wenden bei der täglichen Arbeit gerne die deutsche sowie französische Sprache an und können mit den Ansprechpartnern im Werk in Bologna (IT) sicher auf Italienisch und/oder Englisch kommunizieren. 
  • Sie verfügen über ein strukturiertes und analytisches Denkvermögen und Handeln stets lösungsorientiert. Ihre selbstständige sowie zuverlässige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen sowie Passion für Motorräder runden ihr Profil ab. 
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit ist Voraussetzung.
  • Offenheit, Führungsstärke, unternehmerisches Denken, Pro-Aktivität, Eigenantrieb und Kundenorientierung zeichnen Sie aus
  • Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office-Paket)
  • Sie verfügen über eine starke Serviceorientierung und ein ausgezeichnetes Verständnis für Zahlen und Budgets
  • Sie arbeiten selbstständig, effizient, lösungsorientiert, setzen problemlos Prioritäten, sind Teamfähig und haben ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein.
  • Sie besitzen eine "Hands-on-" und "Geht-Nicht-Gibt-es-Nicht-" Mentalität
  • Führerschein Kat. A und B ist erforderlich
  • Sehr gute Deutsch, Französisch und English oder Italienisch Kenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

  • Die Möglichkeit, bei einer Premiummarke im Motorradmarkt mitzuarbeiten und massgeblich zu unserem Erfolg und Wachstum in der Schweiz beizutragen
  • Eine selbstständige Tätigkeit mit viel Entwicklungsspielraum und internationalen Karrieremöglichkeiten
  • Dienstwagen, Firmenhandy, 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten 
  • Einen modernen Arbeitsplatz in Feusisberg SZ in einem jungen und begeisterungsfähigen Team
  • Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum ausschliesslich per E-Mail an bewerbung@ducati.ch 

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