Zur Verstärkung unseres Teams in der Schweizer Vertriebsgesellschaft Ducati (Schweiz) AG suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Aftersales Manager (M/W/D)

Ihre Aufgaben:

• Betreuung, Beratung und technische Unterstützung der autorisierten Ducati Vertragspartner u.a. durch Kennzahlenanalyse, Prozessoptimierungsvorschläge und Fokus auf Kundenbindung.
• Bewirtschaftung der vom Händlernetz gestellten Garantieanträge
• Überwachung und Weiterentwicklung der Service Trainings, (Technisch und Kundendienst) für die Vertragspartner
• Compliance-Prozeduren für den Servicebereich ausfertigen und Einhaltung sicherstellen 
• Logistik-Support und Rücknahmen-Management
• Implementierung und Monitoring der vertragsrelevanten Standards beim Handel sowie Produktbeobachtung und Koordination von Auditierungen
• Verantwortlich für Kulanz- und aktive Customer Care Aktivitäten
• Abwicklung und Optimierung der Garantieprozesse in Zusammenarbeit mit unserem Mutterhaus in Italien
• Betreuung und Umsetzung der Service Marketing-Aktivitäten wie z. B. Ever Red-Anschlussgarantie und Ducati Approved
• Koordination technischer Rundschreiben und verantwortlich für Homologationsthemen und Rückrufaktionen
• Regelmässige Besuche der Ducati Vertragspartner in der Schweiz

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung in der Motorrad- oder Automobilbranche, haben sich fortlaufend fachlich weitergebildet, kaufmännische Weiterbildung von Vorteil.
• Damit Ihnen diese Funktion Freude bereitet haben Sie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienstbereich und können problemlos mit den verschiedensten Ansprechpartnern in den Betrieben kommunizieren. 
• Sie wenden bei der täglichen Arbeit gerne die deutsche sowie französische Sprache an und können mit den Ansprechpartnern im Werk in Bologna (IT) sicher auf Italienisch und/oder Englisch kommunizieren. 
• Sie verfügen über ein strukturiertes und analytisches Denkvermögen und Handeln stets lösungsorientiert. Ihre selbstständige sowie zuverlässige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen sowie Passion für Motorräder runden ihr Profil ab. 
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit ist Voraussetzung.
• Offenheit, Führungsstärke, unternehmerisches Denken, Pro-Aktivität, Eigenantrieb und Kundenorientierung zeichnen Sie aus
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office-Paket)
• Sie verfügen über eine starke Serviceorientierung und ein ausgezeichnetes Verständnis für Zahlen und Budgets
• Sie arbeiten selbstständig, effizient, lösungsorientiert, setzen problemlos Prioritäten, sind Teamfähig und haben ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein.
• Sie besitzen eine "Hands-on-" und "Geht-Nicht-Gibt-es-Nicht-" Mentalität
• Führerschein Kat. A und B ist erforderlich
• Sehr gute Deutsch, Französisch und English oder Italienisch Kenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

• Die Möglichkeit, bei einer Premiummarke im Motorradmarkt mitzuarbeiten und massgeblich zu unserem Erfolg und Wachstum in der Schweiz beizutragen
• Eine selbstständige Tätigkeit mit viel Entwicklungsspielraum und internationalen Karrieremöglichkeiten
• Dienstwagen, Firmenhandy, 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten 
• Einen modernen Arbeitsplatz in Feusisberg SZ in einem jungen und begeisterungsfähigen Team
• Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum ausschliesslich per E-Mail an bewerbung@ducati.ch