Ducati Mobilitätsservice

Ducati und ACI Global bieten einen Service, der die Interessen der Ducati-Kunden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr in Europa, den USA und in Kanada für 24 Monate ab dem Datum der Übergabe des Motorrads wahrt oder für den Deckungszeitraum der erweiterten Ever Red Garantie.

Ducati Card Assistance schließt folgende Leistungen mit ein:

  • Pannen- und Abschleppdienst
  • Weiterbeförderung der Reisenden nach Einsatz eines Abschleppdiensts
  • Rücktransport der Reisenden oder Fortsetzung der Reise
  • Rückholung des reparierten Motorrads aus dem Ausland
  • Rücktransport des Motorrads aus dem Ausland
  • Suche und Zusendung von Ersatzteilen im Ausland
  • Hotelkosten
  • Bergung des von der Straße abgekommenen Motorrads bei Unfall
  • Vorauszahlung eventueller Strafkautionen im Ausland
  • Ersatzfahrzeug (nur für Multistrada V4 in Europa)

Die Einzelheiten des Services finden Sie in den folgenden Dokumenten:

Ducati Multistrada V4 Mobilitätsservice

Um Hilfe anzufordern:

  • Ereignis im Herkunftsland: Rufen Sie die gebührenfreie Nummer für Ihr Land an, die in der ersten Spalte der Tabelle angegeben ist.
  • Ereignis außerhalb des Herkunftslandes: Rufen Sie die kostenpflichtige Nummer für Ihr Land einschließlich der Vorwahl an, wie in der zweiten Spalte der Tabelle angegeben. Sollten Sie Probleme haben, die Nummer Ihres Landes aus dem Ausland anzurufen, wählen Sie die Rufnummer des Landes, in dem das Ereignis stattgefunden hat.

Land

Kostenloser Anruf

Kostenpflichtiger Anruf

Andorra

+34-91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Austria

0800-22 03 50

+43-1-25 119 19398

Belgium

0800-14 134

+32-2-233 22 90

Bulgaria

(02)-986 73 52

+359- 2-986 73 52

Cyprus

25 561580

+357 25 561580

Croatia

0800-79 87

+385-1-464 01 41

Denmark

80 20 22 07

+45-80 20 22 07

Estonia

(0)-69 79 199

+372-69 79 199

Finland

(09)-77 47 64 00

+358-9-77476400

France

(including Corsica), roads open to ordinary traffic¹

0800-23 65 10

+33-4-72 17 12 83

Fyrom

(former Yugoslav republic of Macedonia)

(02)-3181 192

+389-2-3181 192

Germany

0800-27 22 774

+49-89 76 76 40 90

Gibraltar

91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Greece

(210)- 9462 058

+30- 210-9462 058

Ireland

1800-304 500

+353-1-617 95 61

Iceland

5 112 112

+354-5 112 112

Italy

(including San Marino and Vatican City)²

800.744.444

+39 02 66.16.56.10

Latvia

67 56 65 86

+371-67 56 65 86

Lithuania

(85)- 210 44 25

+370- 5- 210 44 25

Luxembourg

25 36 36 301

+352-25 36 36 301

Malta

21 24 69 68

+356-21 24 69 68

Montenegro

0800 -81 986

+382- 20- 234 038

Norway

800-30 466

+47-800-30 466

Netherlands

0800-099 11 20

+31-70-314 51 12

Poland

061 83 19 885

+48 61 83 19 885

Portugal

800-20 66 68

+351-21-942 91 05

Principality of Monaco

+33- 4-72 17 12 83

+33- 4-72 17 12 83

United Kingdom

00800-33 22 88 77

00800-33 22 88 77

Czech Republic

261 10 43 48

+420-2-61 10 43 48

Romania

021-317 46 90

+40-21-317 46 90

Serbia

(011)-240 43 51

+381-11-240 43 51

Slovakia

(02)-492 05 963

+421-2-49 20 59 63

Slovenia

(01)-530 53 10

+386-1-530 53 10

Spain

900-101 576

+34-91-594 93 40

Sweden

020-88 87 77

+46-771-88 87 77 

(+46 8 5179 2873)

Switzerland

(including Liechtenstein)

0800-55 01 41

+41 58 827 60 86

Turkey

(216) 560 07 50

+90-216-560 07 50

Ukraine

044-494 29 52

+380-44- 494 29 52

Hungary

(06-1)-345 17 47

+36-1-345 17 47

Land

Kostenloser Anruf

Kostenpflichtiger Anruf

Andorra

+34-91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Austria

0800-22 03 50

+43-1-25 119 19398

Belgium

0800-14 134

+32-2-233 22 90

Bulgaria

(02)-986 73 52

+359- 2-986 73 52

Cyprus

25 561580

+357 25 561580

Croatia

0800-79 87

+385-1-464 01 41

Denmark

80 20 22 07

+45-80 20 22 07

Estonia

(0)-69 79 199

+372-69 79 199

Finland

(09)-77 47 64 00

+358-9-77476400

France

(including Corsica), roads open to ordinary traffic¹

0800-23 65 10

+33-4-72 17 12 83

Fyrom

(former Yugoslav republic of Macedonia)

(02)-3181 192

+389-2-3181 192

Germany

0800-27 22 774

+49-89 76 76 40 90

Gibraltar

91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Greece

(210)- 9462 058

+30- 210-9462 058

Ireland

1800-304 500

+353-1-617 95 61

Iceland

5 112 112

+354-5 112 112

Italy

(including San Marino and Vatican City)²

800.744.444

+39 02 66.16.56.10

Latvia

67 56 65 86

+371-67 56 65 86

Lithuania

(85)- 210 44 25

+370- 5- 210 44 25

Luxembourg

25 36 36 301

+352-25 36 36 301

Malta

21 24 69 68

+356-21 24 69 68

Montenegro

0800 -81 986

+382- 20- 234 038

Norway

800-30 466

+47-800-30 466

Netherlands

0800-099 11 20

+31-70-314 51 12

Poland

061 83 19 885

+48 61 83 19 885

Portugal

800-20 66 68

+351-21-942 91 05

Principality of Monaco

+33- 4-72 17 12 83

+33- 4-72 17 12 83

United Kingdom

00800-33 22 88 77

00800-33 22 88 77

Czech Republic

261 10 43 48

+420-2-61 10 43 48

Romania

021-317 46 90

+40-21-317 46 90

Serbia

(011)-240 43 51

+381-11-240 43 51

Slovakia

(02)-492 05 963

+421-2-49 20 59 63

Slovenia

(01)-530 53 10

+386-1-530 53 10

Spain

900-101 576

+34-91-594 93 40

Sweden

020-88 87 77

+46-771-88 87 77 

(+46 8 5179 2873)

Switzerland

(including Liechtenstein)

0800-55 01 41

+41 58 827 60 86

Turkey

(216) 560 07 50

+90-216-560 07 50

Ukraine

044-494 29 52

+380-44- 494 29 52

Hungary

(06-1)-345 17 47

+36-1-345 17 47

Sollten die Telefonnummern aufgrund einer Störung der Telefonleitungen vorübergehend nicht erreichbar sein, kann der Nutzer die Nummer der Betriebszentrale von ACI Global Servizi in Italien anrufen: +39-02 66165610. Sollte sich der im Vertrag vorgesehene Versicherungsschutz nach Drucklegung dieser Broschüre auch auf andere Länder der Europäischen Union erstrecken, bleibt die Nummer der ACI Global Servizi-Betriebszentrale in Italien die richtige, um Unterstützung zu beantragen:

+39-02 66165610.

¹WARNUNG - PANNENHILFE AUF FRANZÖSISCHEN AUTOBAHNEN

Auf den Autobahnen in Frankreich ist bei der Anforderung von Pannenhilfe wie folgt vorzugehen:

  • Wenn der Nutzer von einer französischen Telefonnummer aus anruft, wählen Sie "17" (Gendarmerie), um Hilfe und/oder Abschleppen anzufordern. Ist dies nicht der Fall, wählen Sie die "112";
  • Setzen Sie sich mit der Einsatzzentrale Ihres Landes in Verbindung, sobald die Hilfeleistung/der Abschleppwagen eintrifft. Geben Sie die Daten des Abschleppwagens an, um zu vermeiden, dass die Kosten für den Dienst in Rechnung gestellt werden. Oder lassen Sie sich vom Abschleppwagen nach Abschluss des Abschleppens oder der Wartung eine Quittung ausstellen, damit Ihnen die Kosten später erstattet werden können;
  • Um die Erstattung zu beantragen, benachrichtigen Sie die Einsatzzentrale Ihres Landes unmittelbar nach dem Abschleppen oder der Wartung und geben Sie dabei die Adresse und Telefonnummer des Hilfeleistungszentrums an, in dem das Kraftfahrzeug geborgen wurde. Danach ist die Einsatzzentrale in Ihrem Land der Ansprechpartner für alle weiteren Anträge auf Leistungen und/oder Erstattungen.

²WARNHINWEIS - PANNENHILFE AUF ITALIENISCHEN AUTOBAHNEN

Auf italienischen Autobahnen kann der Nutzer den Abschleppwagen über die Notrufsäulen anfordern. In diesen Fällen:

  • Wenn ein Pannenhelfer/Abschleppwagen, der eine Vereinbarung mit der italienischen Betriebszentrale hat, das Fahrzeug wartet, werden dem Begünstigten keine Kosten in Rechnung gestellt, sofern er die Betriebszentrale in Italien während der Wartung informiert;
  • Wenn jedoch ein Abschleppwagen ohne Vertrag mit der italienischen Einsatzzentrale das Fahrzeug abschleppt, werden dem Begünstigten die Abschlepp-/Reparaturkosten erstattet, sofern der Begünstigte die Einsatzzentrale in Italien während der Durchführung des Service informiert und der Einsatzzentrale alle Unterlagen zur Begründung des Service im Original vorlegt.

Alle Ducati-Kunden, die das Motorrad über das Ducati-Vertriebsnetz in den folgenden Ländern erworben haben, sind von diesen Leistungen erfasst: Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Frankreich (einschließlich Kroatien, Straßen, die für den normalen Verkehr geöffnet sind), Fyrom (die ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien), Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien (einschließlich San Marino und Vatikan), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Fürstentum Monaco, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, USA / Kanada* (* nur Pannenhilfe und Abschleppdienst, Bergung des Fahrzeugs von der Straße im Falle einer Panne und nur innerhalb des Gebiets der USA / Kanada)

Hinweis: Um dem Kunden die Pannenhilfe zu erleichtern, hat Ducati auf der Rückseite der Ducati Card, die in der digitalen Garage im reservierten Bereich von MyDucati zur Verfügung steht, die Telefonnummer angegeben, die im Falle einer Pannenhilfeanfrage anzurufen ist.

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