Connessione
Non riesco a connettere la mia moto
Ducati Link può essere usata con tutte le moto, Ducati e non Ducati. In caso di moto Ducati dotate di Ducati Multimedia System (DMS) è possibile collegare la app alla moto e registrare sul telefono i dati provenienti direttamente centralina della moto. In assenza del DMS è possibile rilevare un set minore di dati (velocità, tempo di guida e km percorsi) attraverso il GPS dello smartphone e potrebbero presentare delle discontinuità nella registrazione (legate alle prestazioni dello smartphone e all’accuratezza del GPS).
I modelli Ducati attualmente compatibili per la connessione con Ducati Link sono:
*non disponibile la funzione di "Modifica parametri", info e notifiche Service,
Prevista la predisposizione per la connessione con altri modelli in futuro.
In caso di difficoltà di connessione con una moto compatibile dotata di DMS:
- Verificare che sullo smartphone sia correttamente attivato il segnale Bluetooth e il telefono sia in stato di visibile
- In caso di Sistema Operativo Android: Aver eseguito correttamente il pairing di base smartphone-moto seguendo la procedura guidata accessibile dal menu Tu > Moto > Aggiungi moto
- In caso di Sistema operativo iOS verificare che la versione iOS sia aggiornata all’ultima disponibile e che il tuo dispositivo sia compatibile con BT 4.0
- Provare a spegnere e riaccendere il quadro moto e/o chiudere e riaprire l'applicazione
- In caso di modelli Ducati precedenti al 2018 verificare che il software della centralina Bluetooth della moto sia l’ultimo disponibile e, in caso contrario, procedere con l’aggiornamento presso il concessionario di fiducia
La connessione cade e perdo la registrazione dei dati
È consigliabile tenere il telefono nella parte frontale della moto (in una borsa, in tasca) evitando di metterlo in zaini o tasche non frontali o lontane dal cruscotto
Ho problemi con l’utilizzo contemporaneo di player musicale e l’app
Su sistema operativo iOS è fortemente sconsigliato l’utilizzo in contemporanea dell’applicazione e di un player musicale, poiché può causare problematiche di corretto funzionamento delle app.
Modifica Parametri
Non riesco a visualizzare / ho problemi ad utilizzare la funzione Modifica Parametri
Su alcuni modelli (vedi lista modelli compatibili) non è possibile utilizzare la funzione modifica parametri poichè la versione software del cruscotto non supporta tale funzionalità.
In caso di modelli compatibili con la funzionalità consulta il tuo dealer per verificare la versione del software ed aggiornarla all’ultima disponibile. Si tratta di un'operazione rapida e gratuita.
Registrazione itinerari
La registrazione itinerario si interrompe durante il viaggio
È consigliabile tenere il telefono nella parte frontale della moto (in una borsa, in tasca) evitando di metterlo in zaini o tasche non frontali o lontane dal cruscotto.
Verifica di non aver aperte troppe applicazioni contemporaneamente. A volte troppe applicazioni aperte causano il rallentamento del sistema operativo e la chiusura inaspettata della App.
La traccia del GPS non è precisa, come posso fare per migliorarla?
Controlla nelle impostazioni del telefono di non avere attive app di risparmio batteria (‘energy saving’) che potrebbero inibire il funzionamento del GPS o impostazioni di risparmio energetico dello smartphone
Non riesco a visualizzare correttamente la grafica della mappa
Controlla di aver disattivato eventuali zoom di sistema e di avere buona connessione a internet.
Il telefono è tenuto in posizione corretta ma non registra i dati di guida
Con sistema operativo iOS verifica di non utilizzare in contemporanea l’applicazione e un player musicale, in modo da prevenire eventuali problematiche di mancata registrazione di dati di guida.
Posso trasferire/recuperare gli itinerari pubblici o privati da un account ad un altro?
Non è possibile recuperare/trasferire itinerari da un account all’altro o. da precedenti versioni della app.
Ho reinstallato l’app oppure ho cambiato smartphone, come posso recuperare gli itinerari registrati?
- Se hai disinstallato e poi reinstallato l’app sullo stesso telefono, dopo aver effettuato l’accesso con le credenziali MyDucati dell’account con cui erano stati registrati, è possibile recuperare gli itinerari precedentemente registrati. È consigliabile non effettuare il logout dall’app dopo la conclusione della registrazione di un itinerario poiché potrebbe causare problemi nel processo di sincronizzazione dell’itinerario che richiede alcuni minuti.
- Se hai cambiato telefono, dopo aver effettuato l’accesso con le tue credenziali MyDucati, potrai recuperare gli itinerari precedentemente registrati.
Lingue applicazione
L'applicazione è disponibile in lingua italiana ed inglese. È prevista l'aggiunta di nuove lingue in futuro.
Login e Registrazione
Per accedere alla App e utilizzarla è necessario possedere un account My Ducati:
• È possibile creare l’account dopo aver scaricato e aperto la app oppure utilizzarne uno già esistente.
• È possibile in ogni caso creare un account MyDucati anche registrandosi attraverso il sito Web www.ducati.com
Generali
Come posso cancellare la Moto?
Entra nella pagina di dettaglio moto ed utilizza la funzionalità specifica.