Informativa Privacy - Regolamento Generale per la Protezione dei Dati personali - “Regolamento”

La società Ducati Motor Holding S.p.A (“Ducati”) in qualità di titolare del trattamento La informa di quanto segue sul trattamento dei Suoi dati personali ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali ("Regolamento"). 

1. Finalità del trattamento e conseguenze in caso di rifiuto a fornire i Suoi dati personali

Ducati tratta i dati personali che Lei ci fornisce al momento dell'iscrizione al nostro sito https://www.ducati.com/it/it/home ("Sito") e alle sezioni speciali dello stesso; la Privacy Policy del Sito è pubblicata sulla seguente pagina web: https://www.ducati.com/it/it/home/privacy, i dati forniti in occasione di eventi, fiere e manifestazioni organizzate da Ducati o cui Ducati partecipa e i dati raccolti nel corso della Sua interazione con Ducati, compresi i dettagli degli acquisti effettuati. 

Con riferimento alle attività di vendita e interazione con Ducati, sono comprese le attività che si svolgono nei punti vendita e le attività online, vale a dire la gestione della Sua interazione con i nostri siti web e le nostre applicazioni internet e mobile (iscrizione a siti/App e iniziative online quali newsletter, mailing list, eventi, concorsi e promozioni) e la messa a disposizione, su richiesta, di informazioni/materiali. Trattiamo i Suoi dati personali per le finalità di seguito descritte.

a) Finalità necessarie per la gestione della relazione con la clientela

Ducati tratta i Suoi dati personali per gestire la Sua iscrizione e interazione con il Sito, la nostra App (Ducati App Link) e per fornirLe i prodotti e servizi richiesti. Nello specifico, Ducati tratta i Suoi dati personali per le seguenti finalità: Consentire la registrazione e l'accesso autenticato al Sito; rispondere a Sue richieste di informazioni e/o materiali; fornire i prodotti, servizi e l'assistenza da Lei richiesti e i relativi servizi post vendita (ad es. garanzia), compreso il trattamento necessario gestire la Sua sottoscrizione elettronica della documentazione contrattuale (mediante firma grafometrica su tablet); dare corretta esecuzione ad obblighi derivanti da un contratto con Lei oppure ad attività di carattere pre-contrattuale su Sua richiesta, anche mediante trasmissione dei dati da parte di Ducati alla rete di vendita (c.d. Dealer) o a terze parti contrattualmente legate a Ducati, ad esempio contattarLa per verificare l’avvenuta presa in carico/gestione di una Sua richiesta da parte di un nostro dealer o partner commerciale. 

Ducati inoltre tratta i Suoi dati personali per adempiere a obblighi di legge e regolamento relativi alle attività sopra indicate e per l'esercizio di diritti in sede giudiziaria.

Per le finalità sopra indicate i dati personali trattati sono ad esempio email, password, nome, cognome, nazione, indirizzo, numero di telefono, informazioni su prodotti Ducati che Lei ha acquisto presso i nostri store fisici o online.

Per tali finalità conferire i Suoi dati personali è necessario e un eventuale rifiuto impedirebbe a Ducati di realizzare le attività sopra indicate, ad esempio rispondere a Sue richieste di informazioni, materiali, fornirLe i prodotti e i servizi richiesti. 

b) Finalità ulteriori

Con il Suo consenso, che è facoltativo, Ducati utilizza i Suoi dati personali per finalità di marketing, vale a dire per inviarLe newsletter promozionali, comunicazioni commerciali o pubblicitarie, per vendite dirette, ricerche di mercato, analisi statistiche, rilevazione del grado di soddisfazione di clienti e potenziali clienti. Le attività di marketing sono realizzate per e-mail (newsletter), telefono, sms, MMS, chat, banner sul Sito, instant messaging, social network e posta tradizionale, compreso l’invio di inviti ad eventi cui Ducati partecipa ovvero organizzati da Ducati, da membri della rete di vendita e assistenza di Ducati o dai Partners commerciali di Ducati. Tali comunicazioni comprendono anche offerte su prodotti, servizi e iniziative di partner commerciali di Ducati. Lei può in qualsiasi momento indicare la modalità di contatto che preferisce tra quelle sopra riportate e può opporsi al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutti o solo alcuni dei canali di comunicazione sopra indicati. 

Con il Suo consenso, che è facoltativo, Ducati nei propri punti vendita e online attraverso i siti e le App di Ducati raccoglie informazioni relative alle Sue preferenze, abitudini, stile di vita, informazioni sulla Sua interazione con Ducati, nonché il dettaglio degli acquisti effettuati per utilizzarli per la creazione di profili di gruppo e individuali ("profilazione") e l'invio di comunicazioni e offerte promozionali personalizzate.  

Per le attività di profilazione sono utilizzate anche le seguenti informazioni: informazioni ottenute mediante raffronto dei dati da noi raccolti con i dati che sono generalmente disponibili al pubblico, ad esempio i profili dei social network che Lei ha reso pubblici; informazioni raccolte tramite cookies e altre tecnologie di tracciamento presenti sul Sito (si veda la nostra Cookie Policy, accessibile dalla pagina iniziale del Sito (https://www.ducati.com/it/it/home); informazioni raccolte mediante sistemi di rilevazione dati presenti sulla Sua moto - ove applicabile e solo nel rispetto del Regolamento.

Le attività di marketing personalizzato sono realizzate per e-mail (newsletter), telefono, sms, MMS, chat, banner sul Sito, instant messaging, social network e posta tradizionale, compreso l’invio di inviti ad eventi. Lei può in qualsiasi momento indicare la modalità di contatto che preferisce tra quelle sopra riportate e può opporsi al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutti o solo alcuni dei canali di comunicazione sopra indicati. 

Se Lei risulta proprietario di almeno 3 moto Ducati (acquistate e/o certificate presso Ducati) negli ultimi 10 anni, viene considerato un 'collezionista Ducati', per cui se fornisce il consenso (che è facoltativo) all'utilizzo dei Suoi dati personali per finalità di marketing e profilazione, potremo contattarLa come sopra indicato per invitarLa ad eventi speciali ed offrirLe benefici e promozioni particolari riservati ai collezionisti Ducati.

Per verificare o modificare le preferenze espresse può in qualsiasi momento accedere alla propria pagina del profilo My Ducati, nella sezione Login

Conferire i Suoi dati personali per le finalità di marketing e profilazione sopra indicate è facoltativo e un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza sulla possibilità di acquistare i prodotti di Ducati e di ricevere le informazioni, i materiali e i servizi richiesti, compresi i servizi post vendita.

Per quanto riguarda la Ducati Link App, per usufruire di alcune funzionalità della App sono richiesti i dati relativi alla Sua posizione geografica e in alcuni casi ai Suoi spostamenti registrati dal sistema GPS del Suo dispositivo Apple o Android. In particolare, Lei potrà attivare e disattivare in qualunque momento e a Sua discrezione, attraverso il dispositivo su cui l’App è installata, le funzionalità legate al servizio di geo-localizzazione e di registrazione dei percorsi effettuati, la condivisione dei percorsi con altri utenti della App, i servizi di community (possibilità di invitare altri utenti su percorsi suggeriti, commentare i percorsi e condividere foto), il servizio di localizzazione delle officine Ducati, la registrazione dei parametri di guida, ricevere avvisi sulla manutenzione e lo stato della moto. I dati relativi alla Sua posizione geografica e ai Suoi spostamenti sono trattati da Ducati solo per attivare le funzionalità della App quando Lei richiede tali funzionalità. I dati sono registrati sia sul Suo dispositivo sia sui server di Ducati, così che Lei potrà accedervi ed utilizzarli anche attraverso la piattaforma MyDucati in caso di successiva sostituzione o smarrimento del Suo dispositivo. Lei può in qualsiasi momento cancellare i dati registrati attraverso la App stessa o il Suo account MyDucati. Trascorsi 12 mesi dall’ultimo accesso alla App o trascorsi 60 giorni dalla data della disattivazione/disinstallazione della App, i relativi dati registrati dalla App sui server di Ducati saranno cancellati. Gli altri dati personali relativi alla Sua interazione con Ducati, anche tramite la App, saranno conservati da Ducati nei limiti consentiti dalla legge e nel rispetto della Policy di Ducati sulla conservazione dei dati. Per ulteriori informazioni si può rivolgere in qualsiasi momento a Ducati o al Responsabile della protezione dei dati di Ducati ai recapiti sotto indicati. 

Viene richiesto il consenso in fase di prima apertura della App:

(i) per consentire il funzionamento della “Ducati Link App” (di seguito indicata come “App”), nonché l’attivazione delle sue varie funzionalità, così come di volta in volta richieste dall’Utente, secondo quanto previsto dal relativo contratto di licenza d’uso della App, oltre che per analisi statistiche nelle quali i dati saranno trattati in forma aggregata. In particolare, l’Utente potrà attivare a suo piacimento (e disattivare in qualunque momento), attraverso il proprio device Apple o Android su cui l’App è installata, le funzionalità legate al servizio di geo-localizzazione e di registrazione dei percorsi effettuati, la condivisione dei percorsi con altri utenti della App, i servizi di community (possibilità di invitare altri utenti su percorsi suggeriti, commentare i percorsi e condividere foto), il servizio di localizzazione delle officine Ducati in connessione alla posizione geografica, la registrazione dei parametri di guida, ricevere avvisi sulla manutenzione e lo stato della moto. I dati relativi all’ubicazione geografica dell’Utente e ai suoi spostamenti saranno trattati unicamente per attivare le funzionalità della App, laddove tali servizi siano richiesti dall’Utente. I dati dell’Utente saranno registrati sia sul dispositivo dell’Utente sia sui server di Ducati, così che l’Utente possa accedervi anche attraverso la piattaforma MyDucati di Ducati ed utilizzarli anche in caso di successiva sostituzione o smarrimento del proprio dispositivo. I dati registrati attraverso la App potranno in qualunque momento essere cancellati dall’Utente attraverso la App o l’account MyDucati. Trascorsi 12 mesi dall’ultimo accesso alla App o trascorsi 60 giorni dalla data della disattivazione/disinstallazione della App da parte dell’Utente, i relativi dati registrati dalla App sui server di Ducati saranno cancellati. Esclusivamente per le finalità di cui sopra i dati potranno essere trasmessi da Ducati a società ad essa contrattualmente legate (quali operatori Internet, società specializzate in servizi informatici e telematici), eventualmente anche aventi sede in paesi non appartenenti all’Unione europea che non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali, e in tal caso saranno da queste trattati esclusivamente per le succitate finalità; i dati saranno portati a conoscenza anche degli ulteriori Responsabili e degli Incaricati del trattamento designati da Ducati e dai suddetti soggetti che debbano svolgere attività legate alle funzionalità ed erogazione dei servizi della App. I dati non saranno diffusi, salvo che tale diffusione non sia espressamente richiesta e realizzata dall’Utente stesso attraverso gli strumenti di condivisione disponibili attraverso l’App. I dati personali utilizzati per il funzionamento della App vengono acquisiti direttamente dall’Utente, salvo nell’ipotesi in cui siano richieste dall’Utente stesso le funzionalità di registrazione e login tramite social network (c.d. “social-login”) al primo accesso, o successivamente se già registrati. Con l’account Facebook (marchio di titolarità di Facebook Inc.) o Twitter (marchio di titolarità di Twitter Inc.), sarà, infatti, possibile effettuare il login alla App. In caso di utilizzo di queste funzionalità, Ducati memorizzerà tramite Facebook esclusivamente le seguenti informazioni provenienti dal profilo dell’interessato: ID social, nome e cognome. Per quanto riguarda Twitter, Ducati memorizzerà dal profilo dell’interessato esclusivamente le seguenti informazioni: ID social, nome e cognome. Qualsiasi ulteriore informazione personale automaticamente inviata dai social network al momento dell’associazione non viene memorizzata da Ducati. I file di log in questione, conservati per sole finalità tecniche, vengono cancellati con cadenza mensile. L’associazione del profilo Facebook/Twitter con la App risulterà sui relativi account dell’Utente sui social network alle cui specifiche privacy policy (https://it-it.facebook.com/privacy/explanation e https://twitter.com/it/privacy) si rimanda per ogni ulteriore dettaglio. Ducati non invia alcuna informazione sull’Utente ai predetti social network in caso di associazione;

(ii) per consentire alla sola Ducati lo svolgimento di attività di marketing, e cioè per l’invio di materiale pubblicitario e di newsletter, per svolgere attività di informazione commerciale sulle iniziative promozionali e commerciali di Ducati, della sua rete di vendita e assistenza e dei suoi partner, per attività di vendita diretta, per il compimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione, oltre che per svolgere analisi statistiche con dati in forma aggregata o una volta resi in forma anonima. Le suddette attività saranno svolte via posta elettronica, via SMS (Short Message Service), via posta cartacea e attraverso chiamate telefoniche tramite operatore. A tali esclusivi fini i dati potranno essere eventualmente trasmessi da Ducati a società ad essa contrattualmente legate (quali società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati, società pubblicitarie, Internet Service Provider, società di comunicazione, società di elaborazione dati, società di servizi informatici e telematici), a società del gruppo Ducati, a società partecipate da Ducati o facenti parte della sua rete di vendita e assistenza (quali filiali, importatori, distributori, concessionari, officine), eventualmente anche aventi sede in paesi non appartenenti all’Unione europea e che non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali, e in tal caso saranno da queste trattati esclusivamente per le succitate finalità; i dati saranno portati a conoscenza anche degli ulteriori Responsabili e degli Incaricati del trattamento designati da Ducati e dai suddetti soggetti. Nel caso in cui l’Utente volesse ora autorizzare tali attività e successivamente non desiderasse ricevere ulteriori comunicazioni, o volesse limitare le modalità con cui essere contattato, sarà sufficiente inviare una e-mail a Ducati all'indirizzo contact_us@ducati.com in qualsiasi momento;

(iii) per consentire alla sola Ducati lo svolgimento di attività di profilazione, cioè attività volte a definire il profilo e ad analizzare le scelte ed abitudini di consumo dell’Utente, e utilizzare dette informazioni al fine di orientare le proprie attività di marketing e di offerta commerciale, personalizzandole nei confronti dell’Utente, oltre che svolgere ricerche di mercato e ricerche statistiche con dati in forma aggregata o una volta resi in forma anonima. I dati trattati a tali fini saranno raccolti presso l’Utente (anche in luoghi pubblici o aperti al pubblico) o presso terzi o presso registri elenchi atti o documenti pubblici, nel rispetto dei principi di correttezza e di finalità, per via informatica e telematica e tramite schede coupon e questionari, organizzati in banche dati in forma prevalentemente automatizzata, associati e raffrontati con dati anche provenienti da diverse banche dati pubbliche o private, e potranno essere in particolare i seguenti: nome e cognome, email, sesso, numero di telefono, data di nascita, dati relativi alla residenza/domicilio (città, codice postale, nazione, provincia/regione), stato di famiglia, grado di istruzione, dati relativi alla registrazione al sito web di Ducati e al suo utilizzo, motocicletta/e posseduta/e o posseduta/e in passato, beni o servizi acquistati presso la rete ufficiale di Ducati, il sito web di Ducati o lo Shop on-line di Ducati, partecipazione ad eventi organizzati da Ducati, App di Ducati eventualmente scaricate o utilizzate. A tali esclusivi fini i dati potranno essere eventualmente trasmessi a soggetti contrattualmente legati a Ducati (quali società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati, società pubblicitarie, Internet Service Provider, società di comunicazione, società di elaborazione dati, società di servizi informatici e telematici), a società del gruppo Ducati, a società partecipate da Ducati o facenti parte della sua rete di vendita e assistenza (quali filiali, importatori, distributori, concessionari, officine), eventualmente anche aventi sede in paesi non appartenenti all’Unione europea e che non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali, e in tal caso saranno da questi trattati esclusivamente per le succitate finalità; i dati saranno portati a conoscenza anche degli ulteriori Responsabili e degli Incaricati del trattamento designati da Ducati e dai suddetti soggetti. Nel caso desiderasse ora autorizzare tali attività e successivamente ritirare il suo consenso in merito, potrà farlo in qualunque momento semplicemente inviando una e-mail all'indirizzo contact_us@ducati.com.

I dati personali utilizzati per il funzionamento della App vengono acquisiti direttamente da Lei, salvo il caso in cui Lei richieda espressamente la registrazione all'App e il relativo login tramite social network (c.d. “social-login”) al primo accesso, o successivamente se già registrati. Lo stesso meccanismo di c.d. social login è disponibile sul Sito. Con l’account di alcuni social network, ad es. Facebook e Twitter, sarà, infatti, possibile effettuare il login alla App e al Sito. In caso di utilizzo di queste funzionalità, Ducati memorizzerà tramite il social network di riferimento esclusivamente le informazioni provenienti dal Suo profilo di cui Lei espressamente autorizza la condivisione dal social network a Ducati. L’associazione del profilo del social network con la App risulterà sui Suoi relativi account sui social network alle cui specifiche privacy policy si rimanda per ogni ulteriore dettaglio. Ducati non invia alcuna informazione che La riguarda ai social network.

2. Modalità e Basi giuridiche del trattamento

Ducati tratta i Suoi dati personali con e senza l'ausilio di strumenti elettronici, in base a logiche e procedure coerenti con le finalità di seguito indicate e nel rispetto del Regolamento, compresi i profili di confidenzialità e sicurezza.

I dati possono essere forniti da Lei al momento della registrazione nei nostri punti vendita tramite moduli cartacei e/o elettronici, acquisiti nel corso di visite presso i nostri dealer e rivenditori, forniti in occasione di eventi, fiere e manifestazioni cui Ducati partecipa ovvero organizzati da Ducati, da membri della rete di vendita e assistenza di Ducati o dai Partners commerciali di Ducati ovvero forniti nel corso della Sua interazione con i siti, le applicazioni internet e mobile di Ducati.

Nel rispetto del Regolamento, i dati personali che La riguardano di volta in volta acquisiti sono usati per aggiornare e correggere le informazioni raccolte in precedenza.

Ducati tratta i Suoi dati personali sulla base dei seguenti criteri di legittimità:

· il Suo consenso

· il legittimo interesse di Ducati per lo svolgimento di attività di carattere commerciale;

· l'adempimento di obblighi derivanti da un contratto tra Lei e Ducati;

· l'adempimento di obblighi di legge.

3. Comunicazione dei Suoi dati personali a terzi

I dati personali sono accessibili al nostro personale debitamente autorizzato (ad es. il personale delle funzioni Sales & Marketing, CRM, Service, IT) in base a criteri di necessità e sono comunicati a terzi nei seguenti casi: (i) quando la comunicazione è richiesta da leggi e regolamenti applicabili rispetto a terzi legittimi destinatari di comunicazioni quali autorità ed enti pubblici per i rispettivi fini istituzionali; (ii) comunicazione a terzi necessaria ad eseguire un contratto od attività pre-contrattuali attivate da una Sua richiesta, ad es. comunicazione di Suoi dati a un nostro Dealer o partner commerciale per consentire allo stesso di fornirLe le informazioni, i prodotti o i servizi da Lei richiesti; (iii) comunicazione a terzi in caso di operazioni straordinarie (es. fusioni, acquisizioni, cessione di azienda, etc.). 

I Suoi dati personali sono inoltre condivisi con i nostri fornitori di servizi, ad es. per servizi di natura tecnica e organizzativa che sono funzionali alle finalità sopra indicate quali collaboratori autonomi, anche in forma associata, società di spedizioni, marketing, gestione di pagamenti. Forniamo a tali soggetti solo i dati necessari per eseguire i servizi concordati e gli stessi agiscono quali Responsabili del trattamento, sulla base delle istruzioni ricevute da Ducati. 

Infine, per fornirLe i prodotti Ducati e i servizi da Lei richiesti (ad es. per assicurarLe gli stessi benefici in tutto il mondo) possono accedere ai Suoi dati personali altre società del Gruppo Ducati , gli importatori, i dealer e i nostri partner commerciali sulla base della legge privacy applicabile.

Ducati non comunica i Suoi dati a terzi affinché questi possano utilizzarli per finalità proprie di marketing.

4. Trasferimenti di dati personali al di fuori dell'Unione Europea

Alcune delle società del Gruppo Ducati, della rete di vendita o terze parti contrattualmente legate a Ducati, che possono accedere ai Suoi dati personali sono stabilite anche fuori dell'Unione Europea, in paesi che non garantiscono un adeguato livello di protezione ai dati personali secondo gli standard stabiliti dal Regolamento. Ducati adotta le necessarie cautele per un legittimo trasferimento dei dati (ad es. attraverso l'implementazione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea). Lei può chiedere informazioni sul trasferimento all'estero dei Suoi dati personal in qualsiasi momento contattando Ducati ovvero il Responsabile della protezione dei dati di Ducati ai recapiti di seguito indicati. 

5. Conservazione dei dati personali

I Suoi dati personali sono conservati da Ducati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e per l'adempimento degli applicabili obblighi di legge e regolamento. Per le attività necessarie all'esecuzione di un contratto i dati sono conservati per finalità amministrativo-contabili per dieci anni dalla conclusione dello stesso. La conservazione per periodi più lunghi avviene se autorizzata dalla legge e in caso di difesa di diritti in sede giudiziale.

6. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Il Titolare del trattamento è Ducati Motor Holding S.p.A., con sede in Via Cavalieri Ducati, 3 - 40132 Bologna (BO). Il Responsabile della protezione dei dati è domiciliato presso la sede del Titolare e disponibile al seguente indirizzo email: privacy@ducati.com.

7. I Suoi diritti

Lei si può rivolgere a Ducati in qualità di Titolare del trattamento ovvero al Responsabile della protezione dei dati ai recapiti sopra indicati per avere l’elenco aggiornato dei nostri responsabili del trattamento (vale a dire i nostri fornitori di servizi), dei soggetti a cui sono comunicati i dati e per esercitare i seguenti diritti di cui agli art. 15 ss. del Regolamento; ottenere conferma dell’esistenza o meno di Suoi dati, verificarne contenuto, origine, esattezza, chiederne integrazione, aggiornamento, rettificazione, cancellazione, anonimizzazione, chiedere la portabilità dei dati, la limitazione del trattamento e presentare un'istanza all'Autorità di Controllo (il Garante per la Protezione dei Dati Personali).

In aggiunta, Lei potrà, in qualsiasi momento, opporsi al trattamento dei Suoi dati personali trattati per finalità di marketing diretto e, se richiesto da una situazione particolare, potrà opporsi al trattamento dei Suoi dati personali trattati sula base del legittimo interesse di Ducati a meno che sia dimostrata l’esistenza di prevalenti motivi legittimi cogenti di Ducati per procedere al trattamento (es. l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria).