(Applicabile ai Clienti qualificati quali “consumatori” ai sensi del Decreto Legislativo Italiano n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Come esercitare il diritto di recesso

Nel caso in cui, per un qualunque motivo, volessi esercitare il tuo diritto di recesso potrai farlo al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. 

Ti ricordiamo che i Prodotti resi dovranno essere riconsegnati integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente.

Ricorda di seguire attentamente le istruzioni che ti vengono fornite.

Tempi e Modi

Al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto puoi recedere dal tuo ordine nel seguente modo:

a) utilizzando il seguente modulo di recesso tipo:

Destinatario: Ducati Motor Holding Spa, Via Cavalieri Ducati n.3, Bologna (Italia), email contact_us@ducati.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

b) semplicemente scrivendo una mail a contact_us@ducati.com. Ti ricontatteremo al più presto per fornirti tutte le istruzioni per l’eventuale restituzione di Prodotti: ricordati di seguirle con attenzione.

Una volta accertata la conformità della merce restituita, provvederemo ad emettere il rimborso dell'importo versato per l'acquisto del prodotto reso, con esclusione di spese di trasporto, eventuali dazi doganali ed ogni altro importo non incluso nel prezzo di vendita.

Per ulteriori dettagli vedi le condizioni generali di vendita del Venditore (art.9).

Garanzia legale

Ducati, ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), presta all’Acquirente, che rivesta la qualifica di consumatore, una garanzia legale su tutti i prodotti acquistati per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna al Cliente dei Prodotti. In caso di acquisto di beni usati il periodo massimo di garanzia è ridotto, per legge, a 12 (dodici) mesi dalla consegna al Cliente dei Prodotti.

La garanzia legale consente all’Acquirente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere, rivolgendosi direttamente al Venditore, in tempi ragionevoli tenendo in considerazione la natura del prodotto, la riparazione (se ed in quanto possibile), la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. 

Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto o indicato nelle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento. 

L’eventuale segnalazione di un difetto di conformità del Prodotto va presentata unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto del Prodotto dal Venditore (documento fiscale/fattura emesso dal Venditore o ricevuta di pagamento).

La segnalazione di un difetto di conformità, nell’ambito del termine di 24 mesi sopra ricordato, va inviata dall’Acquirente entro e non oltre 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto di conformità è stato riscontrato. 

La segnalazione del difetto di conformità dovrà essere inoltrata dall’Acquirente al Venditore via posta elettronica all’indirizzo contact_us@ducati.com; il Venditore comunicherà prontamente all’Acquirente le modalità attraverso le quali riconsegnare o mettere a disposizione il Prodotto. 

Il Venditore, tramite il proprio servizio di assistenza, effettuerà i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto e fornirà un riscontro all’Acquirente via posta elettronica. 

L’eventuale rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario a favore dell’Acquirente. Sarà onere dell’Acquirente comunicare al Venditore, sempre via posta elettronica all’indirizzo: contact_us@ducati.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta. Per ulteriori dettagli vedi le condizioni generali di vendita.

Ricorda che per poter verificare l’effettivo rimborso devono trascorrere almeno 3/5 giorni dalla data di emissione dello stesso (rimborsi effettuati fuori dall’Unione Europea possono