プライバシーポリシー - 個人データ一般保護規則 - 「規則」

Ducati Motor Holding S.p.A(以下「ドゥカティ」)はデータ処理管理者として、個人情報保護規則UE 2016/679(以下「規則」)の第13条に基づき、お客様の個人データの処理について以下の通り通知いたします。 

1.お客様の個人データ処理の目的および提供を拒否された場合の影響

ドゥカティは、当社ウェブサイト[ https://www.ducati.com/jp/ja/home ](以下「ウェブサイト」)およびウェブサイトの特別セクションへの登録時にお客様が提供された個人データ、ドゥカティが主催または参加するイベント等の機会に提供されたデータ、および商品購入の詳細を含むお客様とドゥカティとの相互作用を通して収集されたデータを処理します。 

販売活動およびドゥカティとの相互作用には、店舗で行われる活動およびオンライン活動、すなわち当社のウェブサイト、オンラインアプリおよびモバイルアプリによるお客様の相互作用の管理(ウェブサイト/アプリへの登録、オンラインでの取り組み(ニュースレター、メーリングリスト、イベント、コンテスト、プロモーション等)への登録)、請求された情報や素材の配布が含まれます。お客様の個人データは以下に記載する目的において処理されます。

a) 顧客との関係を管理するために必要とされる目的

ドゥカティは、当社ウェブサイトのお客様登録および相互作用を管理し、要求される製品およびサービスを提供するために、お客様の個人データを処理します。ドゥカティは、具体的に次の目的においてお客様の個人データを処理します。当社ウェブサイトへの登録および認証アクセスを許可するため。お客様からの情報または資料の請求に応えるため。お客様が要求される製品、サービスおよびサポートの提供、およびお客様の契約書の電子署名(タブレット上の署名)を管理するために必要な処理を含むアフターセールス関連サービス(例:保証)を提供するため。お客様との契約に基づく義務を遂行するため、またはドゥカティから販売ネットワーク(すなわち、ディーラー)またはドゥカティと契約関係にある第三者にデータを移転することによって、お客様の要求に基づく契約前活動(例:当社ディーラーまたは商業パートナーからお客様の要求の受付け/管理が実行されたことをお客様に確認をとる)を遂行するため。 

ドゥカティはまた、上記の活動に関連する法的義務および規則を遵守するため、および裁判所で権利を行使するために、お客様の個人データを処理します。

上記の目的において処理される個人データは、例として、メールアドレス、パスワード、氏名、国籍、現住所、電話番号、お客様が当社の店舗もしくはオンラインで購入されたドゥカティ製品に関する情報です。

これらの目的のためには、お客様からデータの提供を受ける必要があります。万一、データの提供を拒否された場合、ドゥカティは上記の活動、例えばお客様からの情報や資料の請求に応えること、および要求される製品やサービスを提供することができなくなります。 

b) その他の目的 お客様の任意の同意に基づき、ドゥカティは、販促ニュースレター、商業通知または広報通知の送信、直接販売、市場調査、分析統計、顧客および潜在顧客の満足度調査などのマーケティング目的でお客様の個人データを使用します。マーケティング活動は、電子メール(ニュースレター)、電話連絡、SMS、MMS、チャット、ウェブサイトのバナー、インスタントメッセージ、ソーシャルネットワーク、郵便物によって行われ、ドゥカティが参加するイベント、またはドゥカティ、ドゥカティの販売およびサポートネットワークメンバー、またはドゥカティの商業パートナーによって主催されるイベントへの招待状の送付も含まれます。こうした通知には、ドゥカティの商業パートナーの製品、サービス、イベントに関する提案も含まれます。お客様は、上記のうち好まれる通知手段をいつでも指定することができ、上記の通知方法のいずれか、またはすべてを介する販促通知の受け取りに反対することができます。 

お客様の任意の同意に基づき、ドゥカティは、グループおよび個人のプロファイルを作成し(以下「プロファイリング」)、個別化した販促通知を送付するために、店舗およびドゥカティのウェブサイトとアプリを介したオンライン販売において、お客様の好みや習慣、ライフスタイル、ドゥカティとの相互作用に関する情報、および購入履歴の詳細を収集します。 

プロファイリング活動のために、次の情報も使用されます。当社が収集したデータと、お客様が一般に公開されているソーシャルネットワークのプロフィールなどのデータとの比較から得られた情報。ウェブサイトに用意されているクッキー(Cookie)およびその他の追跡技術を通して収集された情報(当社のクッキーポリシー:Informativa Cookieをご覧ください)。お客様のモーターサイクルに装備されているデータ検出システムを通して、該当する場合に規則に従って収集された情報。

個別化マーケティング活動は、イベントへの招待状送付を含む、電子メール (ニュースレター)、電話、SMS、MMS、チャット、サイトのバナー、インスタントメッセージ、ソーシャルネットワーク、郵便物によって行われます。お客様は、上記のうち好まれる通知手段をいつでも指定することができ、上記の通知方法のいずれか、またはすべてを介する販促通知の受け取りに反対することができます。 

選択された設定の確認または変更は、My Ducatiプロフィールページにアクセスし、プライバシー管理セクションからいつでも行うことができます。 

上記のマーケティングおよびプロファイリング目的によるお客様の個人データの提供は任意であり、データの提供を拒否された場合でも、ドゥカティ製品の購入、およびアフターセールスのサービスを含む情報、資料、サービスの受け取りには一切影響はありません。

2.処理の方法および法的根拠

ドゥカティは、機密性および安全性のプロファイルを含む規則に従い、以下に明記する目的に一致するロジックと手順に基づき、電子媒体またはそれ以外の方法を用いてお客様の個人データを処理します。

データには、当社店舗の用紙または電子フォームを使用した登録時にお客様が提供されるもの、当社ディーラーおよび販売店への訪問時に取得されたもの、ドゥカティが参加する、あるいはドゥカティ、ドゥカティの販売およびサポートネットワークメンバー、またはドゥカティの商業パートナーによって主催される各種イベントおよび見本市の機会に提供されたもの、ウェブサイトおよびドゥカティのインターネットアプリ、モバイルアプリとのお客様の相互作用において提供されるものがあります。

規則に従い、その都度収集されるお客様の個人データは、以前に収集された情報を更新および修正するために使用されます。

ドゥカティは、以下の正当性の基準に従い、お客様の個人データを処理します。

· お客様による同意

· 商業活動を行うためのドゥカティの正当な利益

· お客様とドゥカティ間の契約に基づく義務の履行

· 法的義務の履行

3.お客様の個人データの第三者への通知

個人データには正式に許可された当社社員(例:セールス&マーケティング関連、CRM、ITサービスの社員)がアクセスできます。また、以下のような場合に第三者に個人データが通知されます。(i) 官庁および公共機関など正当な第三者受領者に対して、それぞれの制度上の目的において、法律および規則に従い通知することが求められる場合。(ii) 契約またはお客様が要求される契約前活動を遂行するために必要な第三者への通知、例えばお客様が要求される情報、製品またはサービスを提供するために、お客様の個人データを当社ディーラーまたは商業パートナーに通知する場合。 (iii) 特別な業務(例:合併、買収、会社の売却など)の場合に第三者に通知する場合。 

また、お客様の個人データは、上記目的において技術的および経営関連サービスを提供する当社のサプライヤーである独立した個人および法人、運送会社、マーケティング会社、支払い管理会社と共有されます。ドゥカティは、これらの事業体と合意したサービスの実行に必要とされるデータのみを提供します。そして、事業体は、ドゥカティによる指示に基づく処理責任者として機能します。 

最後に、お客様が要求されるドゥカティ製品およびサービスをお客様に提供するため(例:世界中のお客様に同じ利益を保証するため)に、ドゥカティグループ会社、輸入代理店、ディーラー、当社の商業パートナーは、適用されるプライバシーに関する法律に基づきお客様の個人データにアクセスすることができます。

ドゥカティは、第三者のマーケティング目的で使用するために、第三者にお客様のデータを通知することはありません。

4.EU加盟国以外への個人データ移転

お客様の個人データにアクセスできるドゥカティグループ会社、販売ネットワーク会社、またはドゥカティと契約関係にある第三者の中には、EU規則の基準を満たす適切なレベルの個人データ保護を保証していないEU加盟国以外の国に所在地を置くものがあります。ドゥカティは、合法的なデータ移転に必要な保護措置を講じています(例:EU認定の標準契約条項(Standard Contractual Clauses)の締結)。お客様は、ドゥカティのデータ保護責任者の以下連絡先に問い合わせることで、お客様の個人データの外国への移転に関する情報をいつでも請求することができます。 

5.個人データの保存

お客様の個人データは、データが収集された目的を実行するため、および法的および規則上適用される義務を遵守するために厳密に必要とされる期間、ドゥカティによって保存されます。契約の履行に必要な活動については、経営・会計上の目的において契約完了から10年間、データが保存されます。法律で許可される場合、および裁判所における権利の防御に必要である場合は、より長い期間データが保存されます。

6.データ処理管理者およびデータ保護責任者 

データ処理管理者は、Ducati Motor Holding S.p.A.、所在地 Via Cavalieri Ducati, 3 - 40132 Bologna (BO), Italy です。データ保護責任者は管理者の所在地に所在し、メールアドレス:privacy@ducati.com 宛てにお問い合わせいただけます。

7.お客様の権利 

お客様は、データが通知される対象である当社データ処理責任者の最新の一覧(当社のサービスサプライヤー)を取得するため、および規則の第15条に規定される以下の権利を行使するために、データ処理管理者であるドゥカティ、およびデータ保護責任者の上記連絡先にいつでも連絡を取ることができます。お客様のデータの存在の有無を確認する権利、データの内容、出所、正確性を確認する権利、データの統合、更新、訂正、削除、匿名化を求める権利、データ携行の権利、処理を制限する権利、監督機関(個人情報保護の監督官庁)に申し立てる権利。

さらに、お客様は、ダイレクトマーケティング目的で処理されたお客様の個人データの処理に対して、いつでも異議を申し立てることができます。また、特定の状況において必要である場合には、ドゥカティの正当な利益に基づき処理されたお客様の個人データの処理に異議を申し立てることができます。ただし、ドゥカティにデータ処理を進めるための正当かつ強制的な理由が存在することが証明される場合は除きます(例:裁判所における権利の行使または防御)。