Ducati Card Assistance, met zijn gemengde formule, beheert en lost alle problemen op in geval van pech, ongeval of verkeerd tanken. 

In feite omvat het wegenwachtdiensten zoals:

• Reparatie langs de weg en wegslepen
• Vervoer van passagiers na hulp langs de weg
• Terugbrengen van passagiers of voortzetting van de reis
• Ophalen van het gerepareerde of gevonden motorvoertuig
• Terugkeer van het motorvoertuig uit het buitenland
• Zoeken en verzenden van onderdelen in het buitenland
• Hotelkosten
• Recuperatie van het motorvoertuig wanneer het van de weg is geraakt - in geval van ongeval
• Betaling van borgsom of borgsom in het buitenland
• Vervangende auto (alleen voor Multistrada V4 in Europa)

De details van de service worden beschreven in de documenten die beschikbaar zijn via onderstaande links.

Om assistentie aan te vragen:

• Voorval in het land van herkomst: bel het gratis nummer voor uw land, zoals vermeld in de eerste kolom van de tabel.
• Voorval buiten het land van herkomst: bel het betaalde nummer voor uw land, inclusief het kengetal, zoals vermeld in de tweede kolom van de tabel.
  Als u problemen hebt om het nummer voor uw land vanuit het buitenland te bellen, belt u het telefoonnummer van het land waar de gebeurtenis zich heeft voorgedaan.

Als telefoonnummers tijdelijk niet werken door een storing aan de telefoonlijnen, kan de Begunstigde het nummer van het ACI Global Servizi Operations Centre in Italië bellen: +39-02 66165610. Ook als de dekking van de Overeenkomst zich na het drukken van deze brochure uitbreidt tot andere landen van de Europese Unie, blijft het nummer om bijstand aan te vragen het nummer van het ACI Global Servizi Operations Centre in Italië:
+39-02 66165610.

¹WAARSCHUWING - WEGENWACHT OP FRANSE SNELWEGEN
Volg op de Franse snelwegen de volgende procedures bij het aanvragen van hulp langs de weg:

• als de Begunstigde met een Frans telefoonnummer belt, bel dan "17" (Gendarmerie) om assistentie en/of slepen aan te vragen. Is dit niet het geval, bel dan "112";
• neem contact op met het Operatiecentrum van uw eigen land zodra de bijstand/sleepwagen arriveert. Geef de gegevens van de takelwagen door om te voorkomen dat de dienst in rekening wordt gebracht. Of laat de sleepwagen u na het slepen of de onderhoudsbeurt het ontvangstbewijs geven, zodat u later de kosten vergoed krijgt;
• om terugbetaling te vragen, het Operatiecentrum van uw land onmiddellijk na het slepen of onderhouden op de hoogte brengen, met vermelding van het adres en het telefoonnummer van het hulpverleningscentrum waar het motorvoertuig is teruggevonden. Daarna is het Operatiecentrum in uw land het contactpunt voor verdere verzoeken om diensten en/of vergoedingen.

²WAARSCHUWING - WEGENWACHT OP ITALIAANSE SNELWEGEN

Op snelwegen in Italië kan de Begunstigde de sleepwagen aanvragen door gebruik te maken van de noodoproepkasten. In deze gevallen:

• als een hulp-/sleepwagen die een overeenkomst heeft met het Italiaanse Operatiecentrum het voertuig onderhoudt, wordt de Begunstigde niets in rekening gebracht zolang hij/zij het Operatiecentrum in Italië op de hoogte stelt terwijl het onderhoud plaatsvindt;
• indien echter een takelwagen zonder overeenkomst met het Italiaanse Operatiecentrum het voertuig aflevert, zal de Begunstigde de kosten voor het slepen/repareren vergoed krijgen, op voorwaarde dat de Begunstigde het Operatiecentrum in Italië op de hoogte stelt terwijl de reparatie plaatsvindt en aan het Operatiecentrum het originele exemplaar van alle documenten overlegt die de reparatie rechtvaardigen.

Alle Ducati klanten die hun motorfiets hebben gekocht bij het Ducati verkoopnetwerk in de volgende landen vallen onder deze diensten: Andorra, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Finland, Frankrijk (inclusief Kroatië, wegen open voor gewoon verkeer) Fyrom (voormalige Joegoslavische Republiek Macedonië), Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië (inclusief San Marino en Vaticaanstad), Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Vorstendom Monaco, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, USA / Canada* (* uitsluitend beperkt tot de wegenwacht- en sleepdienst, het van de weg halen van het motorvoertuig in geval van pech en uitsluitend binnen het grondgebied van de USA / Canada).

NB: Om het de klant gemakkelijker te maken bij een eventueel verzoek om hulp langs de weg, heeft Ducati het telefoonnummer dat gebeld moet worden in geval van een verzoek om hulp op de achterkant van de Ducati Card gezet die beschikbaar is in de digitale garage in de MyDucati voorbehouden zone.