35 kW
35kW

Ducati Card Assistance

Ducati en ACI Global hebben een service die de Ducati klant 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschermt in Europa, USA en Canada gedurende 24 maanden vanaf de datum van aflevering van de motorfiets of voor de periode van dekking van de Ever Red garantie uitbreiding.

Ducati Card Assistance, met zijn gemengde formule, beheert en lost alle problemen op in geval van pech, ongeval of verkeerd tanken. 

In feite omvat het wegenwachtdiensten zoals:

  • Reparatie langs de weg en wegslepen
  • Vervoer van passagiers na hulp langs de weg
  • Terugbrengen van passagiers of voortzetting van de reis
  • Ophalen van het gerepareerde of gevonden motorvoertuig
  • Terugkeer van het motorvoertuig uit het buitenland
  • Zoeken en verzenden van onderdelen in het buitenland
  • Hotelkosten
  • Recuperatie van het motorvoertuig wanneer het van de weg is geraakt - in geval van ongeval
  • Betaling van borgsom of borgsom in het buitenland
  • Vervangende auto (alleen voor Multistrada V4 in Europa)

De details van de service worden beschreven in de documenten die beschikbaar zijn via onderstaande links.

Ducati Assistance Multistrada V4

Om assistentie aan te vragen:

  • Voorval in het land van herkomst: bel het gratis nummer voor uw land, zoals vermeld in de eerste kolom van de tabel.
  • Voorval buiten het land van herkomst: bel het betaalde nummer voor uw land, inclusief het kengetal, zoals vermeld in de tweede kolom van de tabel.
    Als u problemen hebt om het nummer voor uw land vanuit het buitenland te bellen, belt u het telefoonnummer van het land waar de gebeurtenis zich heeft voorgedaan.

Country

Free call

Pay call

Andorra

+34-91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Austria

0800-22 03 50

+43-1-25 119 19398

Belgium

0800-14 134

+32-2-233 22 90

Bulgaria

(02)-986 73 52

+359- 2-986 73 52

Cyprus

25 561580

+357 25 561580

Croatia

0800-79 87

+385-1-464 01 41

Denmark

80 20 22 07

+45-80 20 22 07

Estonia

(0)-69 79 199

+372-69 79 199

Finland

(09)-77 47 64 00

+358-9-77476400

France

(including Corsica), roads open to ordinary traffic¹

0800-23 65 10

+33-4-72 17 12 83

Fyrom

(former Yugoslav republic of Macedonia)

(02)-3181 192

+389-2-3181 192

Germany

0800-27 22 774

+49-89 76 76 40 90

Gibraltar

91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Greece

(210)- 9462 058

+30- 210-9462 058

Ireland

1800-304 500

+353-1-617 95 61

Iceland

5 112 112

+354-5 112 112

Italy

(including San Marino and Vatican City)²

800.744.444

+39 02 66.16.56.10

Latvia

67 56 65 86

+371-67 56 65 86

Lithuania

(85)- 210 44 25

+370- 5- 210 44 25

Luxembourg

25 36 36 301

+352-25 36 36 301

Malta

21 24 69 68

+356-21 24 69 68

Montenegro

0800 -81 986

+382- 20- 234 038

Norway

800-30 466

+47-800-30 466

Netherlands

0800-099 11 20

+31-70-314 51 12

Poland

061 83 19 885

+48 61 83 19 885

Portugal

800-20 66 68

+351-21-942 91 05

Principality of Monaco

+33- 4-72 17 12 83

+33- 4-72 17 12 83

United Kingdom

00800-33 22 88 77

00800-33 22 88 77

Czech Republic

261 10 43 48

+420-2-61 10 43 48

Romania

021-317 46 90

+40-21-317 46 90

Serbia

(011)-240 43 51

+381-11-240 43 51

Slovakia

(02)-492 05 963

+421-2-49 20 59 63

Slovenia

(01)-530 53 10

+386-1-530 53 10

Spain

900-101 576

+34-91-594 93 40

Sweden

020-88 87 77

+46-771-88 87 77 

(+46 8 5179 2873)

Switzerland

(including Liechtenstein)

0800-55 01 41

+41 58 827 60 86

Turkey

(216) 560 07 50

+90-216-560 07 50

Ukraine

044-494 29 52

+380-44- 494 29 52

Hungary

(06-1)-345 17 47

+36-1-345 17 47

Country

Free call

Pay call

Andorra

+34-91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Austria

0800-22 03 50

+43-1-25 119 19398

Belgium

0800-14 134

+32-2-233 22 90

Bulgaria

(02)-986 73 52

+359- 2-986 73 52

Cyprus

25 561580

+357 25 561580

Croatia

0800-79 87

+385-1-464 01 41

Denmark

80 20 22 07

+45-80 20 22 07

Estonia

(0)-69 79 199

+372-69 79 199

Finland

(09)-77 47 64 00

+358-9-77476400

France

(including Corsica), roads open to ordinary traffic¹

0800-23 65 10

+33-4-72 17 12 83

Fyrom

(former Yugoslav republic of Macedonia)

(02)-3181 192

+389-2-3181 192

Germany

0800-27 22 774

+49-89 76 76 40 90

Gibraltar

91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Greece

(210)- 9462 058

+30- 210-9462 058

Ireland

1800-304 500

+353-1-617 95 61

Iceland

5 112 112

+354-5 112 112

Italy

(including San Marino and Vatican City)²

800.744.444

+39 02 66.16.56.10

Latvia

67 56 65 86

+371-67 56 65 86

Lithuania

(85)- 210 44 25

+370- 5- 210 44 25

Luxembourg

25 36 36 301

+352-25 36 36 301

Malta

21 24 69 68

+356-21 24 69 68

Montenegro

0800 -81 986

+382- 20- 234 038

Norway

800-30 466

+47-800-30 466

Netherlands

0800-099 11 20

+31-70-314 51 12

Poland

061 83 19 885

+48 61 83 19 885

Portugal

800-20 66 68

+351-21-942 91 05

Principality of Monaco

+33- 4-72 17 12 83

+33- 4-72 17 12 83

United Kingdom

00800-33 22 88 77

00800-33 22 88 77

Czech Republic

261 10 43 48

+420-2-61 10 43 48

Romania

021-317 46 90

+40-21-317 46 90

Serbia

(011)-240 43 51

+381-11-240 43 51

Slovakia

(02)-492 05 963

+421-2-49 20 59 63

Slovenia

(01)-530 53 10

+386-1-530 53 10

Spain

900-101 576

+34-91-594 93 40

Sweden

020-88 87 77

+46-771-88 87 77 

(+46 8 5179 2873)

Switzerland

(including Liechtenstein)

0800-55 01 41

+41 58 827 60 86

Turkey

(216) 560 07 50

+90-216-560 07 50

Ukraine

044-494 29 52

+380-44- 494 29 52

Hungary

(06-1)-345 17 47

+36-1-345 17 47

Als telefoonnummers tijdelijk niet werken door een storing aan de telefoonlijnen, kan de Begunstigde het nummer van het ACI Global Servizi Operations Centre in Italië bellen: +39-02 66165610. Ook als de dekking van de Overeenkomst zich na het drukken van deze brochure uitbreidt tot andere landen van de Europese Unie, blijft het nummer om bijstand aan te vragen het nummer van het ACI Global Servizi Operations Centre in Italië:
+39-02 66165610.

¹WAARSCHUWING - WEGENWACHT OP FRANSE SNELWEGEN
Volg op de Franse snelwegen
de volgende procedures bij het aanvragen van hulp langs de weg:

  • als de Begunstigde met een Frans telefoonnummer belt, bel dan "17" (Gendarmerie) om assistentie en/of slepen aan te vragen. Is dit niet het geval, bel dan "112";
  • neem contact op met het Operatiecentrum van uw eigen land zodra de bijstand/sleepwagen arriveert. Geef de gegevens van de takelwagen door om te voorkomen dat de dienst in rekening wordt gebracht. Of laat de sleepwagen u na het slepen of de onderhoudsbeurt het ontvangstbewijs geven, zodat u later de kosten vergoed krijgt;
  • om terugbetaling te vragen, het Operatiecentrum van uw land onmiddellijk na het slepen of onderhouden op de hoogte brengen, met vermelding van het adres en het telefoonnummer van het hulpverleningscentrum waar het motorvoertuig is teruggevonden. Daarna is het Operatiecentrum in uw land het contactpunt voor verdere verzoeken om diensten en/of vergoedingen.

²WAARSCHUWING - WEGENWACHT OP ITALIAANSE SNELWEGEN

Op snelwegen in Italië kan de Begunstigde de sleepwagen aanvragen door gebruik te maken van de noodoproepkasten. In deze gevallen:

  • als een hulp-/sleepwagen die een overeenkomst heeft met het Italiaanse Operatiecentrum het voertuig onderhoudt, wordt de Begunstigde niets in rekening gebracht zolang hij/zij het Operatiecentrum in Italië op de hoogte stelt terwijl het onderhoud plaatsvindt;
  • indien echter een takelwagen zonder overeenkomst met het Italiaanse Operatiecentrum het voertuig aflevert, zal de Begunstigde de kosten voor het slepen/repareren vergoed krijgen, op voorwaarde dat de Begunstigde het Operatiecentrum in Italië op de hoogte stelt terwijl de reparatie plaatsvindt en aan het Operatiecentrum het originele exemplaar van alle documenten overlegt die de reparatie rechtvaardigen.

Alle Ducati klanten die hun motorfiets hebben gekocht bij het Ducati verkoopnetwerk in de volgende landen vallen onder deze diensten: Andorra, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Finland, Frankrijk (inclusief Kroatië, wegen open voor gewoon verkeer) Fyrom (voormalige Joegoslavische Republiek Macedonië), Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië (inclusief San Marino en Vaticaanstad), Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Vorstendom Monaco, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, USA / Canada* (* uitsluitend beperkt tot de wegenwacht- en sleepdienst, het van de weg halen van het motorvoertuig in geval van pech en uitsluitend binnen het grondgebied van de USA / Canada).

NB: Om het de klant gemakkelijker te maken bij een eventueel verzoek om hulp langs de weg, heeft Ducati het telefoonnummer dat gebeld moet worden in geval van een verzoek om hulp op de achterkant van de Ducati Card gezet die beschikbaar is in de digitale garage in de MyDucati voorbehouden zone.

Meldt u aan voor de nieuwsbrief

Vul uw emailadres in en blijf op de hoogte van de Ducati nieuwigheden en aanbiedingen. U kan op elk moment uw registratie vervolledigen en uw MyDucati profiel aanmaken op Ducati.com om informatie op maat te ontvangen en toegang te hebben tot alle voordelen van het MyDucati account.

Geef een geldig emailadres op
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.