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Ducati Card Assistance

Ducati y ACI Global disponen de un servicio que protege al cliente Ducati las 24 horas del día, los 365 días del año, en Europa, USA y Canadá durante 48 meses desde la fecha de entrega de la moto o durante el periodo de cobertura de la garantía Ever Red extensión.

Ducati Card Assistance, con su fórmula mixta, gestiona y resuelve cualquier problema en caso de avería, accidente o repostaje incorrecto.

De hecho, incluye servicios de asistencia en carretera como:

  • Remolque y reparación en carretera
  • Transporte de pasajeros después de la asistencia en carretera
  • Regreso de pasajeros o continuación del viaje
  • Recuperación del Vehículo a Motor reparado o encontrado
  • Devolución del Vehículo a Motor desde el Extranjero
  • Búsqueda y envío de repuestos al Extranjero
  • Gastos de hotel
  • Recuperación del vehículo de motor fuera de la calzada - en caso de accidente
  • Consignación de fianza o depósito en el extranjero
  • Coche de sustitución (solo para Multistrada V4 en Europa)

Los detalles del servicio se describen en los documentos disponibles en los enlaces a continuación.

Ducati Card Assistance Multistrada V4

Ducati Card Assistance para todos los demás modelos

Para solicitar Asistencia:

  • Evento en el país de origen: llame al número gratuito de su país como se especifica en la primera columna de la tabla.
  • Evento fuera del país de origen: llame al número pagado de su país incluyendo el prefijo, como se especifica en la segunda columna de la tabla.

Si tiene algún problema para llamar al número de su país desde el extranjero, marque el número de teléfono del país donde se ha producido el Evento.

Country

Free call

Pay call

Andorra

+34-91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Austria

0800-22 03 50

+43-1-25 119 19398

Belgica

0800-14 134

+32-2-233 22 90

Bulgaria

(02)-986 73 52

+359- 2-986 73 52

Chipre

25 561580

+357 25 561580

Croacia

0800-79 87

+385-1-464 01 41

Dinamarca

80 20 22 07

+45-80 20 22 07

Estonia

(0)-69 79 199

+372-69 79 199

Finlandia

(09)-77 47 64 00

+358-9-77476400

Francia

(incluida Córcega), carreteras abiertas al tráfico ordinario¹

0800-23 65 10

+33-4-72 17 12 83

ARYM

(Antigua República Yugoslava de Macedonia)

(02)-3181 192

+389-2-3181 192

Alemania

0800-27 22 774

+49-89 76 76 40 90

Gibraltar

91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Grecia

(210)- 9462 058

+30- 210-9462 058

Irlanda

1800-304 500

+353-1-617 95 61

Islandia

5 112 112

+354-5 112 112

Italia

(incluyendo San Marino y Ciudad del Vaticano)²

800.744.444

+39 02 66.16.56.10

Latvia

67 56 65 86

+371-67 56 65 86

Lituania

(85)- 210 44 25

+370- 5- 210 44 25

Luxemburgo

25 36 36 301

+352-25 36 36 301

Malta

21 24 69 68

+356-21 24 69 68

Montenegro

0800 -81 986

+382- 20- 234 038

Noruega

800-30 466

+47-800-30 466

Paises Bajos

0800-099 11 20

+31-70-314 51 12

Polonia

061 83 19 885

+48 61 83 19 885

Portugal

800-20 66 68

+351-21-942 91 05

Monaco

+33- 4-72 17 12 83

+33- 4-72 17 12 83

Reino Unido

00800-33 22 88 77

00800-33 22 88 77

Republica Checa

261 10 43 48

+420-2-61 10 43 48

Rumania

021-317 46 90

+40-21-317 46 90

Serbia

(011)-240 43 51

+381-11-240 43 51

Slovakia

(02)-492 05 963

+421-2-49 20 59 63

Slovenia

(01)-530 53 10

+386-1-530 53 10

España

900-101 576

+34-91-594 93 40

Suecia

020-88 87 77

+46-771-88 87 77 

(+46 8 5179 2873)

Suiza

(incluyendo Liechtenstein)

0800-55 01 41

+41 58 827 60 86

Turquia

(216) 560 07 50

+90-216-560 07 50

Ucrania

044-494 29 52

+380-44- 494 29 52

Hungria

(06-1)-345 17 47

+36-1-345 17 47

Country

Free call

Pay call

Andorra

+34-91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Austria

0800-22 03 50

+43-1-25 119 19398

Belgica

0800-14 134

+32-2-233 22 90

Bulgaria

(02)-986 73 52

+359- 2-986 73 52

Chipre

25 561580

+357 25 561580

Croacia

0800-79 87

+385-1-464 01 41

Dinamarca

80 20 22 07

+45-80 20 22 07

Estonia

(0)-69 79 199

+372-69 79 199

Finlandia

(09)-77 47 64 00

+358-9-77476400

Francia

(incluida Córcega), carreteras abiertas al tráfico ordinario¹

0800-23 65 10

+33-4-72 17 12 83

ARYM

(Antigua República Yugoslava de Macedonia)

(02)-3181 192

+389-2-3181 192

Alemania

0800-27 22 774

+49-89 76 76 40 90

Gibraltar

91-594 93 40

+34-91-594 93 40

Grecia

(210)- 9462 058

+30- 210-9462 058

Irlanda

1800-304 500

+353-1-617 95 61

Islandia

5 112 112

+354-5 112 112

Italia

(incluyendo San Marino y Ciudad del Vaticano)²

800.744.444

+39 02 66.16.56.10

Latvia

67 56 65 86

+371-67 56 65 86

Lituania

(85)- 210 44 25

+370- 5- 210 44 25

Luxemburgo

25 36 36 301

+352-25 36 36 301

Malta

21 24 69 68

+356-21 24 69 68

Montenegro

0800 -81 986

+382- 20- 234 038

Noruega

800-30 466

+47-800-30 466

Paises Bajos

0800-099 11 20

+31-70-314 51 12

Polonia

061 83 19 885

+48 61 83 19 885

Portugal

800-20 66 68

+351-21-942 91 05

Monaco

+33- 4-72 17 12 83

+33- 4-72 17 12 83

Reino Unido

00800-33 22 88 77

00800-33 22 88 77

Republica Checa

261 10 43 48

+420-2-61 10 43 48

Rumania

021-317 46 90

+40-21-317 46 90

Serbia

(011)-240 43 51

+381-11-240 43 51

Slovakia

(02)-492 05 963

+421-2-49 20 59 63

Slovenia

(01)-530 53 10

+386-1-530 53 10

España

900-101 576

+34-91-594 93 40

Suecia

020-88 87 77

+46-771-88 87 77 

(+46 8 5179 2873)

Suiza

(incluyendo Liechtenstein)

0800-55 01 41

+41 58 827 60 86

Turquia

(216) 560 07 50

+90-216-560 07 50

Ucrania

044-494 29 52

+380-44- 494 29 52

Hungria

(06-1)-345 17 47

+36-1-345 17 47

Si los números de teléfono están temporalmente inactivos debido a un mal funcionamiento de las líneas telefónicas, el Beneficiario puede llamar al número del Centro de Operaciones de ACI Global Servizi en Italia: +39-02 66165610. De igual forma, si la cobertura prevista en el Acuerdo debe extenderse a otros países de la Unión Europea después de la impresión de este folleto, el número para solicitar Asistencia sigue siendo el número del Centro de Operaciones de ACI Global Servizi en Italia:

+39-02 66165610.

¹ADVERTENCIA - ASISTENCIA EN CARRETERA EN AUTOPISTAS FRANCESAS

En las autopistas de Francia, siga los siguientes procedimientos cuando solicite asistencia en carretera:

  • si el Beneficiario llama desde un número de teléfono francés, llame al "17" (Gendarmería) para solicitar Asistencia y/o Remolque. Si no es así, llama al “112”;
  • póngase en contacto con el Centro de Operaciones de su propio país tan pronto como llegue la grúa/asistencia. Da los datos de la grúa para evitar que te cobren por el servicio. O bien, haga que la grúa le emita el recibo después de que se complete el remolque o el servicio para que pueda recibir un reembolso más adelante;
  • para solicitar el reembolso, informe al Centro de Operaciones de su país inmediatamente después del remolque o revisión, indicando la dirección y el número de teléfono del centro de asistencia donde se recupera el vehículo de motor. Después de eso, el Centro de Operaciones de su país será el contacto para cualquier otra solicitud de servicios y/o reembolsos.

²ADVERTENCIA - ASISTENCIA EN CARRETERA EN LAS AUTOPISTAS DE ITALIA

En las autopistas de Italia, el Beneficiario podrá solicitar la grúa a través de las cabinas de emergencia. En estos casos:

  • si un camión de asistencia/grúa que tiene un acuerdo con el Centro de Operaciones de Italia realiza el mantenimiento del vehículo, no se le cobrará al Beneficiario siempre que informe al Centro de Operaciones en Italia mientras se realiza el mantenimiento;
  • sin embargo, si una grúa sin un acuerdo con el Centro de Operaciones de Italia revisa el vehículo, se reembolsarán al Beneficiario los cargos por el remolque/reparación, con la condición de que el Beneficiario informe al Centro de Operaciones en Italia mientras se realiza el servicio y presenta al Centro de Operaciones la copia original de toda la documentación que justifica el servicio.

Todos los clientes de Ducati que hayan comprado la motocicleta en la red de ventas de Ducati en los siguientes países están cubiertos por estos servicios: Androrra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Francia (incluida Croacia, carreteras abiertas a tráfico ordinario) Fyrom (ex República Yugoslava de Macedonia), Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia (incluidos San Marino y el Vaticano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Principado de Mónaco, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido, EE. UU. / Canadá* (*limitado únicamente al servicio de asistencia en carretera y remolque, recuperación del vehículo a motor fuera del carretera en caso de avería y solo dentro del territorio de EE. UU./Canadá)

Nota: Para facilitar al cliente cualquier solicitud de asistencia en carretera, Ducati ha introducido el número de teléfono para llamar en caso de solicitud de asistencia en el reverso de la Tarjeta Ducati disponible en su garaje digital en el área reservada MyDucati.

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