Come elaboriamo la tua segnalazione?

I colleghi qualificati ed esperti dell'Ufficio Investigativo esaminano accuratamente ogni segnalazione di potenziali comportamenti scorretti da parte di un dipendente del Gruppo Volkswagen e la seguono sistematicamente. Innanzitutto, viene inviata una conferma di ricezione. L'Ufficio Investigativo valuta quindi la segnalazione ricevuta. Ciò include la raccolta di fatti in particolare da parte del segnalante. Solo se questa valutazione iniziale fa emergere motivi che fanno sospettare una violazione, viene avviata un'investigazione da parte di un'unità investigativa dedicata. Successivamente, i risultati dell'investigazione sono valutati dall'Ufficio Investigativo e sono emesse delle raccomandazioni circa misure che si rendono opportune. Le informazioni sullo stato* e sull'esito della procedura sono fornite al segnalante senza indebito ritardo.

Anche potenziali violazioni del Codice di Condotta per i Partner Commerciali da parte dei partner commerciali, compresi gravi rischi e violazioni dei diritti umani e ambientali da parte di fornitori diretti e indiretti, possono essere segnalate direttamente all'Ufficio Investigativo, incluse le segnalazioni che richiedono un'azione altrimenti immediata. L'Ufficio Investigativo informa le funzioni competenti, che sono tenute a gestire la segnalazione di conseguenza. Ciò include in particolare l'adozione delle misure necessarie per ridurre al minimo o porre fine alle violazioni e/o ai rischi.

Per ulteriori informazioni sui principi procedurali del Sistema di Whistleblower clicca qui.

* Il tempo di elaborazione varia a seconda dell'oggetto della procedura.

Che tipo di segnalazione vuoi inviare?

Un reclamo su prodotti o servizi al nostro servizio clienti

Per reclami o feedback su veicoli e servizi di Ducati o dei nostri partner commerciali (ad es. concessionari di motociclette, officine), si prega di contattare il Servizio Clienti Ducati cliccando qui.

Chiediamo gentilmente di comprendere che non potremo inoltrare la tua richiesta o intraprendere alcuna azione a causa dell’allocazione di diverse responsabilità.

Una Segnalazione di una potenziale condotta non conforme al nostro Sistema di Segnalazione delle Violazioni Normative

Il Sistema di Segnalazione delle Violazioni Normative offre diversi canali per segnalare potenziali comportamenti scorretti da parte dei dipendenti Ducati, violazioni del Codice di Condotta per i Business Partner o gravi rischi e violazioni dei diritti umani e dell'ambiente nella nostra catena di fornitura.

Tuttavia, ciò non pregiudica il diritto di contattare le autorità competenti, come descritto di seguito.