FAQ - Frequently Asked Questions

Connessione

Non riesco a connettere la mia moto

Ducati Link può essere usata con tutte le moto, Ducati e non Ducati. In caso di moto Ducati dotate di Ducati Multimedia System (DMS) è possibile collegare la app alla moto e leggere i dati direttamente dalla centralina. In assenza del DMS è possibile rilevare un set minore di dati (solo velocità, tempo di guida e km percorsi) attraverso il GPS dello smartphone e potrebbero presentare delle discontinuità nella registrazione (legate alle prestazioni dello smartphone e all’accuratezza del GPS).

I modelli Ducati attualmente compatibili per la connessione con Ducati Link sono: 

- Multistrada 1260 (DMS non di serie)

- Multistrada 1260 S (DMS di serie)

- Multistrada 1260 S D|Air (DMS di serie)

- Multistrada 1260 Pikes Peak (DMS di serie). 

Prevista la predisposizione per la connessione con altri modelli in futuro.

In caso di difficoltà di connessione con una moto compatibile dotata di DMS:

- Verificare che sullo smartphone sia correttamente attivato il segnale Bluetooth e il telefono sia in stato di visibile 

- In caso di Sistema Operativo Android: Aver eseguito correttamente il pairing di base smartophone-moto seguendo la procedura guidata accessibile da Tu > Moto > Aggiungi moto

- In caso di Sistema operativo iOS verificare che la versione iOS sia aggiornata all’ultima disponibile e che il tuo dispositivo sia compatibile con BT 4.0

- Provare a spegnere e riaccendere il quadro moto e/o chiudere e riaprire l'applicazione 

La connessione cade e perdo la registrazione dei dati

Tieni il telefono nella parte frontale della moto (in una borsa, in tasca) evita di metterlo nello zaino o in tasche non frontali o lontane dal cruscotto

Modifica Parametri

Non è possibile usare la funzione Modifica Parametri

- Per utilizzare la funzione modifica parametri è necessario aggiornare la versione Software del cruscotto. Si tratta di un'operazione rapida e gratuita. Contatta subito il tuo concessionario. 

Registrazione itinerari

La registrazione itinerario si interrompe durante il viaggio

Tieni il telefono nella parte frontale della moto (in una borsa, in tasca) evita di metterlo nello zaino o in tasche non frontali o lontane dal cruscotto e verifica di non aver aperte troppe applicazioni contemporaneamente. A volte troppe applicazioni aperte causano il rallentamento del sistema operativo e la chiusura inaspettata della App.

La traccia del GPS non è precisa, come posso fare per migliorarla?

Controlla di non avere attive app di risparmio batteria (‘energy saving’) che potrebbero inibire il funzionamento del GPS o impostazioni di risparmio energetico dello smartophone

Non riesco a visualizzare correttamente la grafica della mappa

Controlla di aver disattivato eventuali zoom di sistema