Vous pouvez exercer votre droit de rétractation (art. 7 du règlement) ou céder votre billet à une autre personne en modifiant le nom figurant sur celui-ci. Pour modifier le nom figurant sur un billet acheté, veuillez contacter le service client au 0039-(0)51-4490044 ou écrire à wdw@vivaticket.com. Pour ce faire, vous devez être en possession du billet et fournir le « prénom » et le « nom » initialement saisis, ainsi que le timbre fiscal figurant sur le billet. L'acheteur et le détenteur du billet individuel peuvent tous deux modifier le nom. Le jour de l'événement, aux points d'enregistrement, en plus du billet, il vous sera demandé de présenter une pièce d'identité valide afin de vérifier votre autorisation d'accès à l'événement. Si la pièce d'identité ne correspond pas, vous ne pourrez pas accéder à l'événement et n'aurez droit à aucun remboursement.